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热点问题
  • 充值不到账怎么办?

    请先尝试彻底退出游戏客户端并重新登录,再次点击未到账的充值选项,在付款前取消订单回到游戏。

    若进行了上述操作符石仍未到账,请“点此进入”提交工单并上传该笔充值记录的截图,并提供玩1.游戏大区 2.角色昵称 3.游戏ID 4.VIP等级 5.订单截图6.游戏下载渠道7.设备型号 咨询官方客服进行解决。


    温馨提示:

    正确的截图中应包含充值时间,充值额度,订单号,截图必须体现Locojoy、富甲三国、乐动卓越等充值相关信息

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  • 如何避免帐号被盗

    1、为您的账号申请密保手机/密保邮箱/密保问题等;

    2、防止与他人共享账号密码(如游戏代练);

    3、使用复杂密码,并尽量避免在他人设备上使用并记住账号密码;

    4、提高其他方面的安全意识。

    温馨提示:

    官方不支持玩家进行账号买卖,线下交易很可能出现卖家恶意找回账号,造成经济损失。


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  • 例行维护时间在什么时候?

    例行维护时间定为每周4凌晨3:00-5:00(自2015年11月25日)。

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  • 遇到游戏BUG,我们该咋办呢?

      不断完善游戏是我们一直努力的方向,非常感谢您对我们游戏完善的监督,我们会继续努力的提升游戏的品质,完善游戏的设计给广大玩家更好的游戏体验环境。

    请点击“点此进入”提交工单反馈遇到的问题,我们会尽快核实改善。


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  • 有意见和建议,又不想留在心里,该怎么提交呢?

    我们的程序猿哥哥一直在关注每位玩家提出的意见,每次的版本都根据大家的意见进行了优化的哦,希望大家能喜欢,也欢迎大家继续把意见告诉我们,我们会努力给您一个更好玩的游戏的!

    提交方法:当然是“点此进入”提工单或给客服打电话咯:0535-3941000


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  • 忍不了!要投诉要举报!

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    投诉举报问题还请您移步“点此进入”提交工单或电话联系客服进行反馈哦(客服电话:0535-3941000

    工单或电话中请说明投诉/举报的对象以及原因哦,提供信息越全面,越有利于问题的解决

    温馨提示:

    请务必预留有效联系方式哦,方便我们去电与您联系


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  • 怎么联系客服Ta?

    4种联系客服方式,必有一款适合您

    1.通过在线即时与客服人员交流,帮助您更好的完成游戏历程

      在线客服:点此进入

      或关注卓越游戏微信公众号:joyogame,点击右下角便捷服务-人工客服

    2.请“点此进入”提交工单反馈遇到的问题

    3.请“点此进入”前往论坛客服专区发帖反馈遇到的问题

    4.电话联系客服进行反馈,客服电话:0535-3941000


    给您全天候24小时无微不至的服务!爱你么么哒~

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  • 物品丢失了肿么办?

    游戏内物品不会无故丢失哒,建议确认网络正常且大退重进、卸载第三方后仔细查看一下哦~

    仍没看到心爱的宝贝,请“点此进入”提交工单并提供丢失物品的详细信息(物品名称、颜色、等级)、发现物品丢失的时间、物品丢失前进行的最后操作等,资料越全面,越有利于问题的解决哦


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