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热点问题
  • 无法充值(如充值时提示交易未完成/充值验证中等)如何解决?

    在购买的过程中跳出或未完成支付操作会导致这种情况的发生,请优先进行以下尝试:

    1.点击确定之后大退重进或是重启设备查看是否有效;

    2.注销APP ID重新登录(仅限苹果商城用户);

    3.卸载客户端,重新下载安装;

    4.还原网络设置 ;

    5.更换其他游戏设备;

    6.若仍有异常,还请等待24小时之后再次尝试


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  • 如何避免帐号被盗

    1、为您的账号申请密保手机/密保邮箱/密保问题等;

    2、防止与他人共享账号密码(如游戏代练);

    3、使用复杂密码,并尽量避免在他人设备上使用并记住账号密码;

    4、提高其他方面的安全意识。

    温馨提示:

    官方不支持玩家进行账号买卖,线下交易很可能出现卖家恶意找回账号,造成经济损失。


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  • 物品丢失了肿么办?

    游戏内物品不会无故丢失哒,建议确认网络正常且大退重进、卸载第三方后仔细查看一下哦~

    仍没看到心爱的宝贝,请“点此进入”提交工单并提供丢失物品的详细信息(物品名称、颜色、等级)、发现物品丢失的时间、物品丢失前进行的最后操作等,资料越全面,越有利于问题的解决哦


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  • 卡机闪退、无法登陆,急死宝宝了,怎么办?

    无法登陆、卡机闪退请逐步或有选择的尝试以下操作:

    1.关闭不必要的运行程序并清理缓存;

    2.重新启动游戏客户端;

    3.在网络环境良好的情况下进行游戏(切换3G、4G、WIFI等其他网络);

    4.重新下载安装客户端;

    5.卸载第三方非法辅助性软件;

    6.重启设备;

    7.更换其他游戏设备;

    8.关注我们的官方论坛,查看是否有相关说明公告

    如果以上方案尝试后仍然无法解决问题,请提供游戏大区、服务器、游戏ID、所持设备系统版本、所在地区、网络服务商、游戏时的IP地址以及用何种方式上网(3G、WIFI等等)

    我们将会收到完整信息后,尽快帮助您排查原因,解决问题


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  • 有意见和建议,又不想留在心里,该怎么提交呢?

    我们的程序猿哥哥一直在关注每位玩家提出的意见,每次的版本都根据大家的意见进行了优化的哦,希望大家能喜欢,也欢迎大家继续把意见告诉我们,我们会努力给您一个更好玩的游戏的!

    提交方法:当然是“点此进入”提工单或给客服打电话咯:0535-3941000


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  • 怎么联系客服Ta?

    4种联系客服方式,必有一款适合您

    1.通过在线即时与客服人员交流,帮助您更好的完成游戏历程

      在线客服:点此进入

      或关注卓越游戏微信公众号:joyogame,点击右下角便捷服务-人工客服

    2.请“点此进入”提交工单反馈遇到的问题

    3.请“点此进入”前往论坛客服专区发帖反馈遇到的问题

    4.电话联系客服进行反馈,客服电话:0535-3941000


    给您全天候24小时无微不至的服务!爱你么么哒~

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  • 忍不了!要投诉要举报!

    投诉举报问题还请您移步“点此进入”提交工单或电话联系客服进行反馈哦(客服电话:0535-3941000)

    工单或电话中请说明投诉/举报的对象以及原因哦,提供信息越全面,越有利于问题的解决

    温馨提示:

    请务必预留有效联系方式哦,方便我们去电与您联系


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  • 副本无法攻打,肿么回事?

    游戏中游戏副本有等级限制,而目前玩家最高等级为85级哦,请查看您的等级哦,关于此项内容的调整,请随时留意官方动态哦~

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