MAC或称为MAC位址、硬件位址，用来定义网络设备的位置，由0-9数字与A-F的字母组成。

在官方平台下载的游戏中在没有账号的情况下，服务器区别不同玩家的标识，ID与MAC地址绑定。

安卓和IOS系统设备MAC查找方式是不同的：

安卓设备MAC地址查看路径：“系统设置”-“WLAN”-“高级”-“MAC地址”或“系统设置”-“关于手机”-“状态信息”-“WLAN MAC地址”；

IOS设备MAC地址查看路径：“设置”-“通用”-“关于本机”-“无线局域网地址”或“wifi地址”。如果设备升级至IOS7或以上系统，请在其他大区创建小号，并将小号的角色数字ID和大区告诉客服妹妹即可

通过以上方法无法查找到查看路径？=》百度一下，你就知道！

当您发现帐号被盗时，请立即按以下步骤操作：

1、尽快修改您的帐号密码避免产生更大损失；

2、修改您的密码保护信息；

3、尽快“点此进入”提交工单或联系在线客服申请封停保护，在线客服联系方式：

         在线客服：点此进入

         或关注卓越游戏微信公众号：joyogame，点击右下角便捷服务-在线客服或MT3专属客服

1、为您的账号申请密保手机/密保邮箱/密保问题等；

2、防止与他人共享账号密码（如游戏代练）；

3、使用复杂密码，并尽量避免在他人设备上使用并记住账号密码；

4、提高其他方面的安全意识。

温馨提示：

官方不支持玩家进行账号买卖，线下交易很可能出现卖家恶意找回账号，造成经济损失。

指于乐动卓越官方平台下载游戏，登陆游戏时使用乐动账号进行登陆，注册官方账号绑定的邮箱即为登陆使用的乐动账号；若未绑定账号，则角色信息与设备MAC地址绑定。  

未绑账号换了设备找不到角色肿么办？

官方平台下载的游戏未绑定账号情况下，角色信息与设备MAC地址绑定

若更换设备，需“点此进入”提交工单提供以下相关信息联系客服协助进行更换MAC地址哦  

=》

1、旧MAC

2、常用登录地点

3、2笔及以上充值记录，若累计充值不够2笔，提供所有。（仅提供充值时间和金额即可）

4、角色注册时间

5、新MAC，非验证项（若为IOS7及以上系统、WP。需在建号设备不同区建立小号，并提供小号ID）

前方高能，注意！！！

安卓与IOS系统是无法进行互换的，即苹果设备的角色无法换绑到安卓设备上，同样安卓设备的角色也无法换绑到苹果设备上。

指于联运平台下载游戏，登陆游戏时使用联运平台的账号进行登陆，例如：360、触控、小米等，通常ID都与账号绑定，乐动无权处理非官方账号的账号问题。

游戏账号分为两种：官方账号和非官方账号，您可以根据您的情况进行选择：

1.官方账号

“点此进入”提交工单联系官方客服，或者通过在线即时与客服沟通解决哦~

2.非官方账号

由于平台账号，官方目前无权进行管理，提供以下比较常见的平台联系方式，供大家参考。

PP：电话：4008871029 企业QQ：800055602 

触控：4006661551 QQ、电话都是这个
百度：电话10101866
UC：电话020-66311900
当乐：电话010-82872310
360：邮箱m-kefu@360.cn

PS:如果不知道自己游戏是什么平台，怎么办?请“点此进入”提交工单或者通过在线即时与客服沟通

 【在线客服联系方式】：

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骗术：在游戏中认识很久了，朋友问帐号密码拒绝起来就很不好意思。

提醒：请记住，不透露自己的帐号密码是一种良好的习惯，而与友情等是无碍的，如果真的是您的朋友，一定会理解并不会主动询问您的私密数据。

非本人操作账号被封停，建议您及时“点此进入”提交工单或者通过在线即时与客服沟通确认

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