客服中心:
卓越游戏:
我叫MT2 PC版客服专区
我叫MT2 PC版
我叫MT2 PC版 > 首页
热点问题
  • 怎么联系客服Ta?

    4种联系客服方式,必有一款适合您

    1.通过在线即时与客服人员交流,帮助您更好的完成游戏历程

      在线客服:点此进入

      或关注卓越游戏微信公众号:joyogame,点击右下角便捷服务-人工客服

    2.请“点此进入”提交工单反馈遇到的问题

    3.请“点此进入”前往论坛客服专区发帖反馈遇到的问题

    4.电话联系客服进行反馈,客服电话:0535-3941000


    给您全天候24小时无微不至的服务!爱你么么哒~



    您可以 点此提问
  • 问题处理进度查询

    点此进入查看问题处理进度

    注:如问题提交已超过72小时,仍没有收到问题处理结果,可电话联系客服进行反馈,服务时间(00:00-23:59),客服电话:0535-3941000


    您可以 点此提问
  • 如何查看APP订单号?

    1.电脑开启iTunes,并输入您的Apple ID登录;

    2.点击APP store,在页面底端「管理」栏选择「帐号」;

    3.在「购物记录」下方,按一下「显示全部」;

    4.按一下订单日期左侧的箭头,查看购买详细,可获取订单号;

    5.截图购物记录,用于图片证明上传;

    6.有效截图中应包含充值时间,充值额度,订单号,截图必须体现Locojoy、我叫mt(或其他游戏产品)、乐动卓越等充值相关信息

    您可以 点此提问
  • 什么是“月卡”?如何购买“月卡”?

    “月卡”为游戏内一充值选项的称呼,不但可以获得对应金额的钻石,而且还可以每日登录额外领取一定量游戏币,持续30天累积获得大量游戏币。

    可以通过游戏内[商店]—[充值]功能进行购买。


    您可以 点此提问
  • 无法充值(如充值时提示交易未完成/充值验证中等)如何解决?

    在购买的过程中跳出或未完成支付操作会导致这种情况的发生,请优先进行以下尝试:

    1.点击确定之后大退重进或是重启设备查看是否有效;

    2.注销APP ID重新登录(仅限苹果商城用户);

    3.卸载客户端,重新下载安装;

    4.还原网络设置

    5.更换其他游戏设备;

    6.若仍有异常,还请等待24小时之后再次尝试


    您可以 点此提问
  • 账号被盗自救指南

    当您发现帐号被盗时,请立即按以下步骤操作:

    1、尽快修改您的帐号密码避免产生更大损失;

    2、修改您的密码保护信息;

    3、尽快提交工单或电话(0535-3941000)联系客服申请封停保护。


    您可以 点此提问
  • 如何避免帐号被盗

    1、为您的账号申请密保手机/密保邮箱/密保问题等;

    2、防止与他人共享账号密码(如游戏代练);

    3、使用复杂密码,并尽量避免在他人设备上使用并记住账号密码;

    4、提高其他方面的安全意识。

    温馨提示:

    官方不支持玩家进行账号买卖,线下交易很可能出现卖家恶意找回账号,造成经济损失。


    您可以 点此提问
  • 卡机闪退、无法登陆,急死宝宝了,怎么办?

    无法登陆、卡机闪退请逐步或有选择的尝试以下操作:

    1.关闭不必要的运行程序并清理缓存;

    2.重新启动游戏客户端;

    3.在网络环境良好的情况下进行游戏;

    4.重新下载安装客户端;

    5.卸载第三方非法辅助性软件;

    6.重启设备;

    7.更换其他游戏设备;

    8.关注我们的官方论坛,查看是否有相关说明公告

    如果以上方案尝试后仍然无法解决问题,请提供游戏大区、服务器、游戏ID、所持设备系统版本、所在地区、网络服务商、游戏时的IP地址以及用何种方式上网

    我们将会收到完整信息后,尽快帮助您排查原因,解决问题


    您可以 点此提问
  • 有意见和建议,又不想留在心里,该怎么提交呢?

    我们的程序猿哥哥一直在关注每位玩家提出的意见,每次的版本都根据大家的意见进行了优化的哦,希望大家能喜欢,也欢迎大家继续把意见告诉我们,我们会努力给您一个更好玩的游戏的!

    提交方法:当然是“点此进入”提工单或给客服打电话咯:0535-3941000


    您可以 点此提问
  • 遇到游戏BUG,我们该咋办呢?

          不断完善游戏是我们一直努力的方向,非常感谢您对我们游戏完善的监督,我们会继续努力的提升游戏的品质,完善游戏的设计给广大玩家更好的游戏体验环境。请点击“故障反馈”我们会尽快核实改善。

    您可以 点此提问
在线客服