请先尝试彻底关闭退出并重新登录，再次点击没有到账的充值选项，在付款前取消订单回到游戏来尝试解决您的问题。

若进行了上述操作且超过24小时后符石仍未到账，请提交工单并上传该笔充值记录的截图以及充值的选项，咨询官方客服进行解决。

温馨提示：请在符石到账前不要登录其他大区，以防止该笔账单充至其他大区。

可尝试通过以下操作找回密码：

1.退出游戏，关闭进程；

2.重新进入，查看登录界面；

3.查看【忘记密码】或【找回密码】等相关提示；

4.根据提示操作；

5.如仍然无法找回，请联系您账号所属的平台客服。

1、为您的账号申请密保手机/密保邮箱/密保问题等；

2、防止与他人共享账号密码（如游戏代练）；

3、使用复杂密码，并尽量避免在他人设备上使用并记住账号密码；

4、提高其他方面的安全意识。

温馨提示：

官方不支持玩家进行账号买卖，线下交易很可能出现卖家恶意找回账号，造成经济损失。

骗术：在游戏中认识很久了，朋友问帐号密码拒绝起来就很不好意思。

提醒：请记住，不透露自己的帐号密码是一种良好的习惯，而与友情等是无碍的，如果真的是您的朋友，一定会理解并不会主动询问您的私密数据。

非本人操作账号被封停，建议您及时打开链接“cs.locojoy.com”右上角提交工单或者通过在线即时与客服沟通确认

 【在线客服联系方式】：

  在线客服：点此进入

  或关注卓越游戏微信公众号：joyogame，点击右下角便捷服务-在线客服或MT2专属客服

1.通过在线即时与客服人员交流，帮助您更好的完成游戏历程

  在线客服：点此进入

  或关注卓越游戏微信公众号：joyogame，点击右下角便捷服务-人工客服

2.请“点此进入”提交工单反馈遇到的问题

3.请“点此进入”前往论坛客服专区发帖反馈遇到的问题

4.电话联系客服进行反馈，客服电话：0535-6208075

给您全天候24小时无微不至的服务！爱你么么哒~

请“点此进入”输入提交工单预留手机号查看问题处理进度

  注：如问题提交已超过72小时，仍没有收到问题处理结果，可通过在线即时与客服人员交流，帮助您更好的完成游戏历程：

  在线客服：点此进入

  或关注卓越游戏微信公众号：joyogame，点击右下角便捷服务——人工客服

在这里~在这里~

在线客服：点此进入

工单客服：点此进入

电话客服：0535-3023256

给您全天候24小时无微不至的服务~

无法登陆、卡机闪退请逐步或有选择的尝试以下操作：

1.关闭不必要的运行程序并清理缓存；

2.重新启动游戏客户端；

3.在网络环境良好的情况下进行游戏（切换3G、4G、WIFI等其他网络）；

4.重新下载安装客户端；

5.卸载第三方非法辅助性软件；

6.重启设备；

7.更换其他游戏设备；

8.关注我们的官方论坛，查看是否有相关说明公告

如果以上方案尝试后仍然无法解决问题，请提供游戏大区、服务器、游戏ID、所持设备系统版本、所在地区、网络服务商、游戏时的IP地址以及用何种方式上网（3G、WIFI等等）

我们将会收到完整信息后，尽快帮助您排查原因，解决问题~

不断完善游戏是我们一直努力的方向，非常感谢您对我们游戏完善的监督，我们会继续努力的提升游戏的品质，完善游戏的设计给广大玩家更好的游戏体验环境。

请点击“点此进入”提交工单反馈遇到的问题，或者通过在线即时与客服沟通，或者录下视屏发送邮件至客服服务邮箱：kefufuwu@joyogame.com给我们。邮件标题为：《游戏名》大区+数字ID+手机号，我们会尽快核实改善。

 【在线客服联系方式】：

  在线客服：点此进入

  或关注卓越游戏微信公众号：joyogame，点击右下角便捷服务-在线客服或MT2专属客服