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热点问题
  • 充值没有到账怎么办?

    请先尝试彻底关闭退出并重新登录,再次点击没有到账的充值选项,在付款前取消订单回到游戏来尝试解决您的问题。

    若进行了上述操作且超过24小时后符石仍未到账,请提交工单并上传该笔充值记录的截图以及充值的选项,咨询官方客服进行解决。

     

    温馨提示:请在符石到账前不要登录其他大区,以防止该笔账单充至其他大区。

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  • 忘记密码如何找回?

    可尝试通过以下操作找回密码:

    1.退出游戏,关闭进程;

    2.重新进入,查看登录界面;

    3.查看【忘记密码】或【找回密码】等相关提示;

    4.根据提示操作;

    5.如仍然无法找回,请联系您账号所属的平台客服。

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  • 如何避免帐号被盗

    1、为您的账号申请密保手机/密保邮箱/密保问题等;

    2、防止与他人共享账号密码(如游戏代练);

    3、使用复杂密码,并尽量避免在他人设备上使用并记住账号密码;

    4、提高其他方面的安全意识。

    温馨提示:

    官方不支持玩家进行账号买卖,线下交易很可能出现卖家恶意找回账号,造成经济损失。

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  • (游戏常见骗术)游戏中认识的朋友向您索要帐号密码

    骗术:在游戏中认识很久了,朋友问帐号密码拒绝起来就很不好意思。

    提醒:请记住,不透露自己的帐号密码是一种良好的习惯,而与友情等是无碍的,如果真的是您的朋友,一定会理解并不会主动询问您的私密数据。

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  • 账号突然被封停了是要闹哪样?

    非本人操作账号被封停,建议您及时打开链接“cs.locojoy.com”右上角提交工单或者通过在线即时与客服沟通确认

     【在线客服联系方式】:

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      或关注卓越游戏微信公众号:joyogame,点击右下角便捷服务-在线客服或MT2专属客服


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  • 怎么联系客服Ta?

    1.通过在线即时与客服人员交流,帮助您更好的完成游戏历程

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      或关注卓越游戏微信公众号:joyogame,点击右下角便捷服务-人工客服

    2.请“点此进入”提交工单反馈遇到的问题

    3.请“点此进入”前往论坛客服专区发帖反馈遇到的问题

    4.电话联系客服进行反馈,客服电话:0535-3023256

    给您全天候24小时无微不至的服务!爱你么么哒~

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  • 问题处理进度查询

    请“点此进入”输入提交工单预留手机号查看问题处理进度

      注:如问题提交已超过72小时,仍没有收到问题处理结果,可通过在线即时与客服人员交流,帮助您更好的完成游戏历程:

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  • 乐动卓越客服在哪?

    在这里~在这里~

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    电话客服:0535-3023256

    给您全天候24小时无微不至的服务~


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  • 卡机闪退、无法登陆,急死宝宝了,怎么办?

    无法登陆、卡机闪退请逐步或有选择的尝试以下操作:

    1.关闭不必要的运行程序并清理缓存;

    2.重新启动游戏客户端;

    3.在网络环境良好的情况下进行游戏(切换3G、4G、WIFI等其他网络);

    4.重新下载安装客户端;

    5.卸载第三方非法辅助性软件;

    6.重启设备;

    7.更换其他游戏设备;

    8.关注我们的官方论坛,查看是否有相关说明公告

    如果以上方案尝试后仍然无法解决问题,请提供游戏大区、服务器、游戏ID、所持设备系统版本、所在地区、网络服务商、游戏时的IP地址以及用何种方式上网(3G、WIFI等等)

    我们将会收到完整信息后,尽快帮助您排查原因,解决问题~

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  • 遇到游戏BUG,我们该咋办呢?

    不断完善游戏是我们一直努力的方向,非常感谢您对我们游戏完善的监督,我们会继续努力的提升游戏的品质,完善游戏的设计给广大玩家更好的游戏体验环境。

    请点击点此进入”提交工单反馈遇到的问题,或者通过在线即时与客服沟通,或者录下视屏发送邮件至客服服务邮箱:kefufuwu@joyogame.com给我们。邮件标题为:《游戏名》大区+数字ID+手机号,我们会尽快核实改善。

     【在线客服联系方式】:

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